Kartu ATM yang hilang bisa menimbulkan kepanikan, terutama jika kartu tersebut masih aktif dan terhubung dengan saldo rekening utama.
Selain berisiko disalahgunakan oleh pihak lain, kehilangan kartu ATM juga dapat mengganggu aktivitas transaksi harian seperti tarik tunai, transfer, hingga pembayaran di merchant.
Karena itu, nasabah disarankan segera memblokir kartu setelah menyadari ATM hilang agar keamanan rekening tetap terjaga.
Dilansir dari layanan resmi perbankan, pemblokiran kartu ATM dapat dilakukan melalui call center, mobile banking, internet banking, maupun datang langsung ke kantor cabang bank terkait.
Syarat Mengurus ATM Hilang
Setiap bank memiliki kebijakan berbeda, tetapi dokumen yang biasanya diperlukan hampir sama.
- KTP atau identitas resmi
- Buku tabungan
- Nomor rekening
- Surat kehilangan dari kepolisian (jika diminta)
Beberapa bank hanya meminta identitas dan buku tabungan, sementara sebagian lainnya tetap mewajibkan surat kehilangan untuk proses penggantian kartu baru.
Cara Mengurus ATM Hilang di Bank
Segera Blokir Kartu ATM
Hubungi call center resmi bank atau gunakan layanan mobile banking untuk memblokir kartu secepat mungkin.
Langkah ini penting agar kartu tidak digunakan pihak lain untuk transaksi tanpa izin.
Buat Surat Kehilangan Jika Dibutuhkan
Beberapa bank meminta surat kehilangan dari kepolisian sebagai syarat administrasi penggantian kartu.
Siapkan identitas diri saat membuat laporan kehilangan.
Datang ke Kantor Cabang
Bawa seluruh dokumen persyaratan ke kantor cabang bank tempat rekening dibuka atau cabang terdekat sesuai kebijakan bank.
Isi Formulir Penggantian Kartu
Petugas bank biasanya akan meminta nasabah mengisi formulir penggantian kartu ATM sebagai bagian dari verifikasi data.
Bayar Biaya Penggantian
Beberapa bank mengenakan biaya cetak kartu baru sesuai jenis kartu debit yang digunakan.
Biaya penggantian umumnya bervariasi tergantung kebijakan masing-masing bank.
Cetak Kartu ATM Baru
Jika seluruh proses selesai, kartu ATM baru biasanya dapat dicetak pada hari yang sama tergantung antrean dan fasilitas cabang.
Hal yang Perlu Diperhatikan
- Aturan penggantian kartu berbeda di setiap bank
- Bank tertentu masih mewajibkan surat kehilangan polisi
- Rekening joint account bisa memiliki syarat tambahan
- Pastikan nomor HP yang terdaftar masih aktif
Sebelum datang ke bank, sebaiknya cek informasi terbaru melalui website resmi atau call center bank terkait.
Tips Menghindari Penyalahgunaan ATM
- Segera blokir kartu setelah sadar hilang
- Aktifkan notifikasi transaksi mobile banking
- Rutin cek mutasi rekening
- Jangan simpan PIN bersama kartu ATM
- Ganti PIN secara berkala
Langkah sederhana seperti ini cukup membantu mengurangi risiko penyalahgunaan rekening.
Kesimpulan
Mengurus ATM hilang sebenarnya cukup mudah selama kartu segera diblokir dan dokumen persyaratan sudah lengkap.
Semakin cepat ditangani, semakin kecil risiko rekening disalahgunakan pihak lain.
Setelah kartu baru diterbitkan, pastikan PIN segera diganti dan aktifkan fitur keamanan tambahan agar transaksi tetap aman.
