Mulai 1 April 2026, BPJS Ketenagakerjaan resmi melakukan transformasi digital dalam layanan publiknya. Peserta kini tidak perlu lagi datang sejak pagi untuk mengantre di kantor cabang hanya demi mendapatkan nomor layanan. Melalui sistem antrean online terbaru, peserta bisa memperoleh kepastian waktu layanan dengan lebih akurat dan efisien.
Sistem Antrean Online Tingkatkan Kepastian Layanan
Dengan sistem antrean berbasis jadwal, peserta dapat menentukan waktu kedatangan sesuai kebutuhan masing-masing. Proses pengajuan klaim juga semakin fleksibel karena peserta dapat memilih metode layanan, baik melalui video call maupun datang langsung ke kantor cabang.
Bagi peserta yang memilih layanan tatap muka, sistem akan memberikan estimasi waktu pelayanan secara jelas. Dengan demikian, peserta tidak perlu datang terlalu awal dan dapat menghindari antrean panjang yang sebelumnya sering menjadi kendala.
Lapak Asik: Solusi Klaim yang Praktis dan Fleksibel
Inovasi ini semakin diperkuat dengan kehadiran Lapak Asik, yaitu platform digital resmi dari BPJS Ketenagakerjaan yang memungkinkan peserta mengakses layanan kapan saja dan di mana saja melalui smartphone.
Mengusung konsep “daftar online, datang sesuai jadwal, selesai tepat waktu”, layanan ini diharapkan mampu memberikan pengalaman yang lebih cepat, mudah, dan efisien. Transformasi ini juga menunjukkan komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam menghadirkan layanan publik yang profesional, responsif, serta mengikuti perkembangan teknologi.
Cara Mengajukan Klaim Melalui Lapak Asik
Bagi peserta yang ingin menggunakan layanan ini, berikut tahapan pengajuan klaim:
- Kunjungi situs resmi Lapak Asik di lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id
- Isi data pengajuan klaim, seperti nomor KPJ, NIK, nama lengkap, dan email
- Lengkapi informasi tambahan, termasuk nomor telepon dan rekening
- Unggah dokumen persyaratan, seperti KTP, kartu peserta, dan dokumen pendukung lainnya
- Setelah proses selesai, peserta akan menerima barcode antrean beserta estimasi waktu layanan melalui email atau nomor ponsel
Klaim JHT dan JKM Kini Lebih Sederhana
Melalui platform Lapak Asik, peserta dapat mengajukan klaim untuk berbagai program, seperti Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM), dengan proses yang lebih mudah. Dana yang diterima merupakan hasil akumulasi iuran yang telah dibayarkan, termasuk pengembangannya, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Mendorong Layanan Digital yang Transparan
Transformasi digital ini diharapkan dapat mendorong peserta untuk memanfaatkan layanan mandiri (self-service). Dengan sistem yang lebih modern, proses layanan menjadi lebih cepat, transparan, dan mudah diakses oleh pekerja di seluruh Indonesia.
Ke depannya, BPJS Ketenagakerjaan akan terus menghadirkan berbagai inovasi digital guna meningkatkan kualitas layanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat, sekaligus memperkuat peran negara dalam memberikan perlindungan jaminan sosial.
Kesimpulan
Dengan hadirnya layanan antrean online dan sistem berbasis jadwal, peserta kini dapat menikmati kepastian waktu tanpa harus datang lebih awal ke kantor cabang. Inovasi ini tidak hanya memberikan kenyamanan, tetapi juga mendorong terciptanya layanan yang lebih transparan, efisien, dan modern.
Sumber Referensi
https://www.bpjsketenagakerjaan.go.id/berita/29573/Tak-Perlu-Antre-dari-Subuh,-Lapak-Asik-BPJS-Ketenagakerjaan-Kini-Bisa-Daftar-Online-dan-Datang-Sesuai-Jadwal
